一般做法中，专变用户配电房相关电气设备是由自己招聘人员管理的。但由于一些单位、企业运维人员的技术能力和综合素质得不到保证，以及人员流失、更替等问题，经常会因操作、维护不当，发生设备故障。此外，由于相关设备本身质量问题和设计不合理，也会发生故障。这些情况不但给企业造成经济损失，甚至有时候还会发生用电安全事故。

随着市场经济的发展，服务外包理念在用电系统的深入，部分企业开始摒弃过去“大而全”的管理模式而转向专业化的管理模式，一些外资企业、高新企业、酒店、医院、商场、政府机关等单位纷纷提出配电房托管服务的要求。配电房托管服务不同于一般的物业管理，是一项专业技术性很强的服务工作，不但需要有一支具有电气设备运行操作证的维护人员队伍，而且需要集输、变电设计安装、运行维护和事故抢修于一体的综合性力量做后盾，以期为客户提供专业的配电房相关设备运行管理、值班巡视、日常操作、记录设备管理台账；为客户电力设备实施定期保养和维护，按规程进行电力设备预防性试验、检测维修等工作，确保设备完好率达100%，并24小时为客户提供设备故障抢修服务。每当客户相关设备出现故障时，配电房托管外包公司运维专员都能在接到报告后，及时赶到现场，快速进行抢修。

用户通过托管服务最明显益处有五个方面：

1、提供用户的核心竞争力；

2、借助专业公司的管理降低运维的成本；

3、提高服务质量、降低故障率；

4、降低隐性成本；

5、规避专业维护人员流失的风险。